Reiseprodukte 27. Oktober 2013

Auszeichnung für erstklassigen Service - Avis gewinnt erneut „Service-Champion Ranking“

Oberursel, 24. Oktober 2013. Maßgeschneiderte Mietbedingungen, eine vielfältige Flotte und exklusive Specials – mit zahlreichen Angeboten geht die Avis Autovermietung auf die Bedürfnisse ihrer Kunden ein. Damit hat sie sich jetzt den ersten Platz bei Deutschlands größter Service-Studie gesichert: Beim Service-Champion-Ranking führt das Unternehmen in der Kategorie Autovermieter bereits zum zweiten Mal die Spitze an.
Mit einem „Service Experience Score“ (SES) von 71,3% setzte sich Avis gegen die Konkurrenz durch – und hat sich damit im Vergleich zum Vorjahr, als sie das Ranking mit 69.9% gewann, sogar verbessert. Auch in der Gesamtbewertung schnitt die Autovermietung hervorragend ab: Unter den 1.519 untersuchten Unternehmen hat Avis den Gesamtrang 55 erreicht und zählt damit zu den serviceorientiertesten Firmen Deutschlands.
Die Studie „Service-Champion Ranking” wird jährlich von der Tageszeitung DIE WELT in Kooperation mit der Goethe-Universität Frankfurt sowie der auf Analyse von Kundenmeinungen spezialisierten Agentur ServiceValue durchgeführt. Die Organisatoren untersuchten auf Basis einer breit angelegten Kundenbefragung mehr als 1.500 Unternehmen und 180 Branchen. Mehr als eine Million Kunden gaben ihre Meinung zum Thema Serviceerlebnis ab. Der so erstellte „Service Experience Score“ (SES) erfasst nicht nur die Bewertung aktueller, sondern auch ehemaliger Kunden, deren Kontakt mit dem Unternehmen maximal 36 Monate zurücklag.
„Wir wollen unseren Kunden ausgezeichneten Service bieten und arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot zu verbessern und zu erweitern. Die erneute Auszeichnung beim ServiceChampion Ranking macht uns daher ganz besonders stolz. Auch in Zukunft werden wir gemäß unserer Firmenphilosophie „We try harder“ daran arbeiten, unsere Dienstleistungen kundenorientiert zu gestalten“, so Martin Gruber, Geschäftsführer von Avis Budget Deutschland.
Weitere Informationen unter www.avis.de

Über Avis
Die Avis Autovermietung betreibt eine der weltweit bekanntesten Marken der Autovermietbranche mit etwa 5.750 Stationen in 165 Ländern. Avis steht für eine lange Historie von Innovationen in der Mietwagenbranche und ist eine der weltweit stärksten Brands für Kundenbindung.
Avis ist zum zweiten Mal in Folge der beliebteste Autovermieter für weltweite Anmietungen: Das ergab die Auswertung von 35.000 Bewertungen von Mietwagenkunden aus dem Jahr 2012 durch billiger-mietwagen.de, dem größten Mietwagen-Preisvergleich in Deutschland.
Außerdem wurde Avis in Deutschlands größter Service-Studie, die jährlich von der Tageszeitung DIE WELT in Kooperation mit der Goethe-Universität Frankfurt sowie der Agentur ServiceValue durchgeführt wird, ausgezeichnet: Beim „Service-Champion Ranking 2012" erzielte Avis in der Kategorie der Autovermieter den ersten Platz.
Avis gehört zur Avis Budget Group, Inc. (NASDAQ: CAR), die die Marke weltweit betreibt und lizenziert. Weitere Informationen unter www.avis.com.
In Deutschland bewegt Avis seit 1965 Menschen – mit aktuell rund 330 Stationen und einer Flotte von durchschnittlich 22.000 Fahrzeugen. Einzigartig sind die „Avis Prestige Cars“: Als exklusiver Mietwagenpartner von Porsche bietet Avis die verschiedensten Modelle des Stuttgarter Sportwagenbauers in Deutschland an.
Informationen und Reservierungen rund um die Uhr unter www.avis.de, telefonisch unter 01806 / 55 77 55 (0,20 Euro pro Anruf aus dem dt. Festnetz / Mobilfunk max. 0,60 Euro pro Anruf) oder mobil mit einer der Avis Apps (www.avis.de/mobile).
twitter.com/avisDE
facebook.com/AvisAutovermietung
www.xing.com/avisautovermietunggmbh

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i.A. Steffi von Landenberg & Barbara Grüssinger
Hanauer Landstr. 184
60314 Frankfurt
p: +49 69 17 53 71-024 & -038
f: +49 69 17 53 71-025 & -039
m: presse.avis@gce-agency.com
w: www.avis.de, www.gce-agency.com
Geschäftsführer: Dorothea Hohn, Ralf Engelhardt
Firmensitz: Frankfurt
Handelsregister Frankfurt, HRB 76467

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