Veranstaltungen 17. März 2015

DRV-Krisenmanagement

Pressebild zu »DRV-Krisenmanagement«

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Der DRV bietet allen Touristikern auch dieses Jahr wieder seine beliebten Krisenmanagement-Seminare an. Hiermit möchten wir Sie herzlich dazu einladen:

Erfolgreiches Krisenmanagement – Krisen souverän meistern

In Extremsituationen und bei unvorhergesehenen Ereignissen müssen Entscheidungen unter erheblichem Zeitdruck getroffen werden. Sie erfahren, wie Krisenmanagement mit wenig Zeit, Personal sowie Kosten möglich ist. Sie lernen die neun Grundsätze eines erfolgreichen Krisenmanagements, die theoretischen Grundlagen des Krisenplanes sowie den Krisenleitfaden mit seinen vielfältigen Checklisten ausführlich kennen.

Krisenmanagement – richtig handeln und klar kommunizieren

Naturkatastrophe, politische Unruhe, Krankheit oder Fluglotsenstreik. Im Ernstfall kommt es darauf an, professionell zu reagieren - und adäquat zu kommunizieren. Denn nur wenn die Krisen-Kommunikation zwischen allen Beteiligten reibungslos läuft, können Sie Ihren Reisegästen schnell und wirkungsvoll helfen. Sie erlernen Techniken, mit denen man Kommunikation steuern kann - was in Krisensituationen von entscheidender Bedeutung ist!

Krisenmanagement – Erfolgreicher Umgang mit höherer Gewalt

Erhalten Sie das richtige Handwerkszeug für einen sicheren Weg aus dem Krisen-Chaos! Sie wissen nicht genau welche Rechten und Pflichten Sie in Krisensituationen beachten müssen? Welche Bedeutung verbirgt sich hinter dem Begriff „höhere Gewalt“? Dies uns mehr erfahren Sie in diesem Seminar mit echter Live-Übung!

Die Seminare richten sich an Geschäftsführer/innen und Mitarbeiter/innen von Reisebüros, Reiseveranstaltern, Fluggesellschaften und anderen touristischen Leistungsträgern, welche im Bereich Krisenmanagement tätig sind sowie an Entscheidungsträger und Mitarbeiter im Bereich Operations, Reklamationsbearbeitung oder Kommunikation.

Termine:

Erfolgreiches Krisenmanagement – Krisen souverän meistern
Dienstag, 21. April von 9:30 Uhr bis 17:30 Uhr in München

Krisenmanagement – richtig handeln und klar kommunizieren
Mittwoch, 22. April von 9:30 Uhr bis 17:30 Uhr in München

Krisenmanagement – Erfolgreicher Umgang mit höherer Gewalt
Donnerstag, 05. Mai von 9:30 Uhr bis 18:00 Uhr in Frankfurt

Preis:

Die Teilnahme kostet regulär 389,- Euro zzgl. 19% Mehrwertsteuer. Als DRV-Mitglied zahlen Sie vergünstigt nur 289,- Euro zzgl. MwSt.
Inhaber der Travel Industry Card zahlen vergünstigt nur 339,- Euro zzgl. MwSt.

Anmeldung:
Bitte nutzen Sie das Online-Formular auf www.drv-seminare.de um sich zum Seminar anzumelden.

Gutschein-Aktion!
Nutzen Sie noch Ihre Chance auf einen von fünf „Comedytour“-Gutscheinen bei einer Seminaranmeldung im ITB-Monat März!

Melden Sie sich im März für ein Seminar Ihrer Wahl an und erhalten Sie einen Gutschein für die "etwas andere" Stadtrundfahrt in Hamburg, Berlin, Köln, Dresden oder München.

So funktioniert es:
1. Melden Sie sich unter www.drv-seminare.de für ein Seminar Ihrer Wahl im Jahr 2015 an.
2. Geben Sie bei Ihrer Anmeldung im Mitteilungsfeld den Gutschein-Code "ITB Seminare" ein.

Die ersten fünf Anmelder gewinnen Gutscheine für eine "Comedy-Tour"-Stadtrundfahrt!

Weitere Seminarhighlights im Frühjahr 2015:

Content ist King - So punkten Sie mit intelligenten Inhalten
27.04. in Hamburg

Service 2.0 - Mit neuer Service-Qualität besser als der Wettberwerb
06.05. in Berlin

Bedarfsermittlung 2.0 - Das Training
07.05. in Berlin

Steuerrecht für Touristiker - Ein Leitfaden für Reisebüros
12.05. in München

Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung!

Tina Kilian
DRV Service GmbH

Informationen zu dieser Pressemitteilung

AutorDRV Service GmbH

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SchlagworteCrisis DER DRV DRV Service GmbH Fortbildung Krise Krisenmanagement Maren Dose Melanie Gerhardt Mitglied Schulung Seminar Weiterbildung

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