Hotels & Gastgewerbe 30. August 2013

Wachstumsmarkt Internet

Rolf Füßner, Geschäftsführer der HOTLINE GROUP GmbH

Rolf Füßner, Geschäftsführer der HOTLINE GROUP GmbH
© HOTLINE GROUP GmbH

Nach wie vor steigt die Zahl der Onlinebuchungen in Hotels von Tag zu Tag. Das bedeutet zugleich einen steigenden Verwaltungsaufwand für den Hotelier.

Das Internet ist aus dem Marketing-Mix eines Hotels nicht mehr wegzudenken. Daher wird es für den Hotelier immer wichtiger auf verschiedenen Plattformen präsent zu sein. Neben der eigenen Destination gehören dazu

die »klassischen Kanäle« wie HRS, hotel.de oder booking.com. Aber auch die eigenen Webseite muss online buchbar sein. Entscheidend sind aktuelle Freimeldedaten, um Echtzeitbuchungen zu gewährleisten.

Die Folge: die Personalkosten zur Pflege der verschiedenartigen Plattformen steigen. Detailliertes Wissen über die Technik der einzelnen Systeme wird immer wichtiger. Um die Aktualität auf mehreren Plattformen zu gewährleisten ist ein hoher Zeitaufwand erforderlich. Von Hand ist das kaum mehr zu bewerkstelligen.

Hier setzt das Prinzip von hotline connect24 an. Die Schnittstellenplattform des Hotelsoftware-Herstellers HOTLINE übermittelt automatisiert Daten an verschiedene Buchungsportale, Channelmanagement- oder Destinations-Systeme. Neben der reinen Freimeldung verfügen auch zahlreiche Schnittstellen über eine sogenannte bidirektionale Funktionalität. Damit wird gewährleistet, dass Reservierungen vom Portal abgeholt und in die Hotelsoftware übertragen werden.

Inzwischen verfügt HOTLINE über mehr als ein Dutzend Schnittstellen, unter anderem zu Channelmanager.de, Cultuzz, DIRS21 oder auch Caesar-Data. Aktuell wird die Verbindung zu Seekda und Hotelnetsolution hergestellt.

HOTLINE bietet mit dem Produkt hotline booking auch eine eigene, provisionsfreie Buchungsfunktion für die Hotel-Homepage. Per IFRAME kann das Buchungsmodul auf der Hotelwebseite oder per IFRAME-Wrapper auch auf der Facebook-Seite des Hauses integriert werden. Von Saisonzeiten, Staffelpreise, Kinderraten, Standard-Arrangements sowie Mindestaufenthaltszeiten zur Anzeige gebracht werden. Außerdem werden die Zimmerkategorien mit 3 verschiedenen Kategorie-Bildern attraktiv präsentiert. Auf Wunsch kann der Hotelier auch Artikel online buchbar machen und somit zusätzlichen Umsatz generieren. Attraktiver Nebeneffekt: alle hotline booking-Kunden werden mit einer eigenen »Visitenkarte« und Buchungsfunktion auf dem HOTLINE-eigenen Portal hotlinebooking.com präsentiert. Das bedeutet eine zusätzliche Präsenz im World Wide Web und kann zu weiteren Buchungen führen.

Fazit von Rolf Füßner, Geschäftsführer bei HOTLINE: »Durch die automatisierte Zimmerfreimeldung wird der Zeitaufwand für die Pflege von Buchungsportalen gegen Null reduziert und das Personal deutlich entlastet. Das spart wiederum Kosten. Andererseits wird die Präsenz der einzelnen Hotels im Internet gestärkt, was zu erhöhtem Buchungsvolumen und mehr Umsatz führt.«

Björn Ahrndt

Björn Ahrndt
AllgäuPix - Online Marketing Agentur

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AutorBjörn Ahrndt | AllgäuPix - Online Marketing Agentur

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SchlagworteBooking.com Channelmanagement Channelmanager Hotel.de Hotelsoftware Hotlesoftware Hotline Hrs Sonthofen

Textlänge342 Wörter/ 2822 Zeichen

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