Reisebüros & Vertrieb 12. September 2012

Der "richtige" Umgang schwierigen Kunden

Gelassenheit bewahren, souverän (re-)agieren

Nicht alle Kunden sind beliebt. Da gibt es solche, die einen von oben herab behandeln, die alles besser wissen oder extrem ungehalten sind. Es gibt verunsicherte, ängstliche, unbeholfene Verhaltenstypen und jene, die einem ständig zu nahe kommen. Wie man dennoch mit all diesen unterschiedlichen Charakteren gut klarkommt und schwierige Situationen professionell meistert, das üben Sie in diesem Seminar.

Es findet vom 5.-6.11.2012 in Berlin statt und kostet ab 299.-EUR inkl. Unterlagen, Getränken und Snacks. Weitere Infos: DSFT Berlin, www.dsft-berlin.de

Deutsches Seminar für Tourismus (DSFT) Berlin e.V.
die zentrale Weiterbildungseinrichtung der Tourismusbranche in Deutschland

Geoinformtionen zu dieser Pressemitteilung

Javascript is required to view this map.

Informationen zu dieser Pressemitteilung

AutorDeutsches Seminar für Tourismus (DSFT) Berlin e.V.

Pressebild

SchlagworteKunden-Service Problem-Kunden Reisen verkaufen

Textlänge81 Wörter/ 608 Zeichen

Finca Mallorca freie Reisetermine, Buchungskalender, Belegungsplan

Finca Mallorca Urlaub Reisetermine 2013 Ferienhaus Finca Mallorca Ferien freie Reisetermine Ferienhaus Sonderangebote Mallorca Ferienhaus Frühbucher für die Saison 2013 Mallorca Ferienhaus freistehend mit Pool … »Weiterlesen

Schulung für Azubis und Quereinsteiger

In Zeiten des zunehmenden Fachkräftemangels kommt der Qualifizierung eigener Mitarbeiter eine immer stärker werdende Bedeutung zu. Das Ziel des Seminars ist es, den Auszubildenden über ihren Ausbildungsrahmen hinaus, zusätzliche fachpraktische Kenntnisse zu vermitteln und bereits zu Beginn der … »Weiterlesen

HouseTrip.com gibt 40 Millionen US-Dollar Finanzierung bekannt

Frankfurt, 09. Oktober 2012 – HouseTrip.com ist weiter auf Erfolgskurs: Die Internetplattform für Buchungen und Vermietungen von Privatwohnungen und Ferienapartments gibt heute bekannt, dass das Unternehmen eine Finanzierungsrunde der Serie C in Höhe von 40 Millionen US-Dollar abgeschlossen … »Weiterlesen

Lufthansa City Center aus aller Welt trafen sich in Marokko

Frankfurt am Main, den 30. November 2012. Über 500 Franchisenehmer der Reisebürokette Lufthansa City Center (LCC) aus 65 Ländern trafen sich am letzten Wochenende zur diesjährigen Vollversammlung im Mazagan Resort an Marokkos Küste. Das bunte Bild der Teilnehmer zeigt, wie international das … »Weiterlesen

Trendziele 2013 zum Schnäppchenpreis

München, 08. Januar 2013 – Im Januar grübeln die Deutschen besonders häufig darüber, wo sie denn die schönste Zeit des Jahres verbringen wollen: den Urlaub. Die Reiseangebots-Experten von Travelzoo, dem Herausgeber von Reise- und Entertainmentangeboten im Internet, haben sieben Trendziele … »Weiterlesen

Kreuzfahrttester erweitert Angebot für Reisebüros

Auf der Seite Kreuzfahrttester.com besteht ab sofort die Möglichkeit für Reisebüros die sich auf Kreuzfahrten spezialisiert haben sich in einer besonderen Liste regestrieren zu lassen. Gegen eine geringe Jahresgebühr, werden die Adresse und die Website erfasst und sogar verlinkt. Das Angebot … »Weiterlesen