Hotels & Gastgewerbe 17. Januar 2012

Gästebewertungen entscheidend für Hotelwahl

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Nach einer Studie sind Gästebewertungen zu knapp 67% ausschlaggebend für die Wahl eines Hotels.

Bewertungen über HRS, Hotel.de, Holidaycheck, Tripadvisor und Co. sind Realität. Das Monitoring ist sehr aufwändig. Es stehen allerdings auch Alternativen zur Verfügung.

Die Hotelsoftware hotline verfügt seit kurzem über eine Schnittstelle zu verschiedenen Bewertungssystemen. Dabei werden aufenthaltsrelevante Daten wie Zeitraum, Gastname und Emailadresse an das jeweilige Bewertungssystem ausgelagert und dort weiter verarbeitet. So werden nur Gäste, die tatsächlich im Hotel waren per Mail um die Abgabe einer Bewertung gebeten.

Angebunden wurde unter anderem das System iiQ-Check der ConsultiiQ GmbH aus Goslar.

Die Ergebnisse der Bewertungen stehen dem Hotel in Echtzeit und bereits aufbereitet zur Verfügung. Das umständliche Auswerten von Excel-Tabellen gehört der Vergangenheit an. Ein weiterer Pluspunkt: die Gästemeinungen können individuell im Internet z.B. auf Trivago, Facebook oder auf der hoteleigenen Website dargestellt werden!

Laut ConsultiiQ GmbH kann man somit schnell und unkompliziert kann der Hotelier die Anzahl seiner Bewertungen im Internet erhöhen und somit zum Beispiel sein Ranking auf Trivago verbessern!

Die technischen Möglichkeiten wie auch Nutzen sind vielfältig: Gästebindung, Qualitätsmanagement, Marketing mit Hotelbewertungen, Social Media, Benchmarking (anonymer Vergleich mit ähnlichen Hotels)

Das Hotel kann die Ergebnisse nutzen um sein internes Qualitätsmanagement und gleichzeitig das Marketing mit Hotelbewertungen voran zu treiben! Entwicklungen und Trends durch Gästemeinungen unterstützen offensichtlich zudem dabei, teure Fehlinvestitionen zu vermeiden.

Die neue Schnittstelle zur Hotelsoftware stellt für den Hotelier eine enorme Zeitersparnis dar, da alle benötigten Daten auf Knopfdruck an iiQ-Check ausgelagert werden.

HOTLINE GROUP GmbH
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AutorHOTLINE GROUP GmbH

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SchlagworteBewertungsportal HolidayCheck Hotelprogramm Hotelsoftware Hotline Hrs Iiq Sonthofen

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